1. La Direzione intende analizzare annualmente la gestione e la tenuta sotto controllo dei rischi aziendali al fine di cogliere le opportunità emergenti (o che emergeranno nei prossimi anni) e analizzare i rischi maggiori che possono influenzare la qualità del servizio e la redditività dell’azienda.
2. L'organizzazione intende essere proattiva nella misurazione, nella raccolta e nell'analisi di come i servizi di trasporto pubblico soddisfano i bisogni dei propri utenti e committenti.
3. L'organizzazione definisce ruoli organizzativi e la valutazione per competenze, al fine di offrire oltre ad un servizio di qualità anche un rapporto con i propri utenti /committenti qualificato e competente a cominciare dal rapporto autista/utente a quello Direzione / committente.
4. L'organizzazione si impegna a prendere in considerazione i requisiti espliciti ed impliciti di tutti gli stakeholders aziendali quali ad esempio committenti, comunità locale e clienti e ad attuare monitoraggi interni sui propri processi al fine di garantire il rispetto di parametri legislativi, bandi di gare e contratti specifici per il settore linea.
5. Infine la Direzione di Maestri Autoservizi è attenta agli aspetti ambientali cercando di garantire un rinnovamento dei propri automezzi in modo tale che questi ultimi siano poco inquinanti, per limitare gli impatti ambientali (e combattere nel nostro piccolo i cambiamenti climatici) che il servizio di linea e noleggio ha sul territorio in cui opera.

In sintesi la politica dell’Azienda è imperniata sulle seguenti azioni:

• Conoscere e analizzare il contesto in cui opera;
• Definire e analizzare sistematicamente i rischi a cui l’azienda va incontro e le opportunità che il mercato offre;
• Ascoltare il cliente e offrire un servizio adeguato alle necessità dello stesso;
• Analizzare le sue esigenze;
• Individuare la tipologia e le caratteristiche ottimali di produzione per garantire la qualità richiesta;
• Verificare che le innovazioni e i cambiamenti vengano effettuate secondo le esigenze degli stakeholders e seguendo le norme e le prescrizioni emesse dagli enti e dalle autorità competenti;
• Verificare periodicamente la soddisfazione dei clienti.
• Attenzione

Politica della Qualità aggiornata al 14.11.2024